Gentile dott. Bianco,
con grande rammarico ed ancor più grande disappunto devo farLe notare quali e quanti disagi sono provocati alla comunità di Orta Nova a causa di non meglio precisati lavori in corso sulla rete di adduzione dell’acqua nelle nostre case e aziende.
Nel momento in cui Le scrivo sono già trascorsi 3 giorni in cui particolarmente ai piani più alti non si riesce ad avere un’erogazione sufficiente e continua, ancor più indispensabile a causa dell’ondata di gran caldo che ha colpito anche la nostra città.
Ciò che aggrava disagio e difficoltà è la pressoché totale mancanza di informazioni coerenti e corrette sui lavori in corso, sulle finalità e sui tempi di esecuzione degli stessi. Il Comune non ha ricevuto alcuna comunicazione ufficiale e formale, contrariamente a quanto sostenuto dai vostri operatori telefonici, così come agli amministratori pubblici ed ai cittadini che si sono rivolti ai vostri uffici sono state fornite notizie frammentarie e imprecise.
Come può comprendere e immaginare, l’Amministrazione comunale non è stata messa nelle condizioni di operare al meglio in una situazione che sta diventando emergenziale; per conseguenza, i cittadini hanno scaricato sull’Amministrazione comunale responsabilità inesistenti.
La invito, pertanto, a volermi fornire con la necessaria urgenza ogni informazione utile ad eliminare o, quanto meno, limitare il disagio sofferto dai cittadini; nel contempo, gradirei che gli operatori del call center siano messi nelle condizioni di fornire ogni informazione utile agli utenti, evitando anche solo di evocare inesistenti responsabilità ed inadempienze dell’Amministrazione comunale.
Distinti saluti
Iaia Calvio
dott. Massimiliano Bianco
Direttore Generale A.Q.P. S.p.A.
Bari
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